Questions sur les bijoux

1Entretien des bijoux

Les bijoux de Richard Hajj sont très solides. Tous les éléments, dont les chaînes en argent et les attaches pour boucles d'oreilles, sont choisis pour leur solidité et leur facilité d'entretien.

Les bijoux de Richard Hajj ne nécessitent aucun entretien particulier, ils sont tous garants d'une durabilité dans le temps.

L'argent peut jaunir graduellement au contact de l'air lorsqu'il n'est pas porté pendant une longue période. Il peut facilement être nettoyé à l’eau savonneuse, pour rétablir sa brillance et sa couleur d'origine.

2Qu’est-ce que l’acétate d’acrylique, est-ce que c’est résistant?

L’acétate d’acrylique est une matière dense et souple dans la famille des polymères. On l’achète en bloc, déjà coloré et texturé, la couleur n’est donc pas un appliqué. C’est un matériau résistant, à l’épreuve de l’eau et des intempéries.

On peut usiner et sculpter ces blocs d’acryliques avec les outils conçus pour travail du bois, les collages et assemblages sont faits avec des colles imperméables. Dans la collection d’argent, pour les bagues et colliers, en plus des collages, des rivets sécurisent les pièces d’acétates d’acrylique dans les cavités d’argent.

3Quelles garanties offre Richard Hajj sur ses bijoux?

Chaque bijou est minutieusement confectionné à la main et examiné avec soin avant de se retrouver en votre possession. S’il vous arrivait de trouver un défaut de fabrication, communiquer avec moi sans tarder afin de vous prévaloir de notre garantie. Les bijoux achetés en ligne sont garantis 3 mois, avec preuve d'achat et photos à l'appui, s'ils sont défectueux (mécanisme et attaches).

Livraison

1Comment fonctionne la livraison ?

La livraison est offerte gratuitement au Canada par le biais de Postes Canada.

2Puis-je acheter en ligne et passer chercher ma commande en magasin ?
Richard Hajj a différents points de vente, mais les inventaires sont gérés de façon indépendante, il n’est donc pas possible de passer prendre une commande.

Commandes en ligne

1Puis-je acheter en ligne un article qui n'est pas ou n'est plus sur le site internet ?
Oui tout à fait. Étant donné que les bijoux sont tous uniques, il est possible d’avoir des variations de couleurs différentes ou de formes différentes qui ne sont pas sur le site en ligne. Vous pouvez faire une demande spéciale en contactant Richard Hajj qui peut vous envoyer une photo de d’autres bijoux sur demande. Quand il en est possible, il nous fera plaisir de répondre à vos demandes spéciales.
2Cartes de crédit et cartes cadeaux
Nous acceptons les modes de paiement suivants : PayPal , Visa, MasterCard, American Express, Delta, Solo, Visa Electron, Maestro. Pour les cartes cadeaux, celles-ci sont livrées par courriel et contiennent les instructions pour pouvoir les utiliser rapidement sur le site. Il n'y a aucun frais additionnel pour la carte. Une carte-cadeau est valable à vie.
3Suis-je obligé de me créer un compte pour acheter en ligne ?
Non vous n’êtes obligé de créer un compte pour acheter en ligne. Vous pouvez utiliser l’option « acheter en tant qu’invité » sans problème.
4Est-ce que les transactions pour les achats faits sur le site www.richardhajj.com sont sécuritaires ?
Oui, totalement. Le site www.richardhajj.com est hébergé sur un serveur à sécurité SSL, ce qui signifie que toutes les données que vous nous transmettez en ligne sont cryptées et complètement protégées. Même si vous payez par carte de crédit, vous devrez fournir votre numéro de carte à chaque achat. Par mesure de sécurité supplémentaire, aucune donnée confidentielle ne sera conservée sur notre serveur.
5Quelle est votre politique de retour ?

Richard Hajj accepte les retours dans les 20 jours suivant la date d’achat. L’article doit être rendu en parfait état. Les frais de transport et d’expédition ne sont pas remboursables et sont à la charge du client.

Les retours sont faits dès la réception des marchandises. Vous recevrez une confirmation par courrier électronique quand votre retour sera complété et que vous aurez été remboursé. Tous les bijoux en vente sont des ventes finales et ne peuvent pas être rendus.

Richard Hajj bijoux se garde le droit de refuser un retour ou un échange si les marchandises ne répondent pas à notre politique de retour. Celui-ci n’est pas responsable des paquets perdus ou envoyés à la mauvaise adresse.

Une facture cadeau est une preuve d'achat avec laquelle vous pourrez obtenir un échange ou une note de crédit, mais pas de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute ou de situation particulière.

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